Brzina i efikasnost : [Da li ste zadovoljni brzinom i efikasnošću rada advokata? ]

• [5] Brz je i efikasan.
• [4] Uglavnom sam zadovoljan.
• [3] Nisam siguran.
• [2] Otezao je slučaj što mi nije odgovaralo.
• [1] Nakon previše izgubljenog vremena potražio sam drugog advokata.

Znanje: [Koliko poznaje zakone i pravne procedure? ]

• [5] Savršeno poznaje zakone RS.
• [4] Mislim da je u toku sa zakonima.
• [3] Ne znam.
• [2] To nije njegova oblast ali ipak razmatra moj slučaj.
• [1] Nakon razgovora sa njim, potražio/la sam drugog advokata.

Sposobnost komunikacije: [Da li se advokat trudi da vam objasni postupke pri angažovanju?]

• [5] Sve objašnjava jasno i jednostavnim rečima.
• [4] Ponekad mi nije bilo najjasnije.
• [3] Ne znam.
• [2] Koristio je pravnu terminologiju pa mi nije bilo najjasnije.
• [1] Nije mi ništa ni rekao, samo je radio po svom.

Cena: [Jeste li zadovoljni cenom pružene usluge?]

• [1] Preskup je.
• [2] Skup je.
• [3] Nisam razmišljao o novcu.
• [4] Zadovoljan sam cenom.
• [5] Vrlo povoljna cena.

Opšti utisak: [Ukupan utisak posle završenog slučaja?]

• [5] Vredi svaku paru. Preporučujem ga.
• [4] Vredi ali mislim da možda ima i boljih.
• [3] Nisam siguran.
• [2] Nisam baš zadovoljan.
• [1] Osećam se prevaren.

Osoblje: [Kakav prijem ste dobili od osoblja advokatske kancelarije?]

• [5] Veoma komunikativno, prijatno i uslužno osoblje.
• [4] Prijatna atmosfera.
• [3] Nisam siguran.
• [2] Površno.
• [1] Grubo i nekulturno.

Izgled kancelarije: [Ocenite izgled i ambijent advokatske kancelarije. ]

• [5] Čist, moderan i tih enterijer.
• [4] Prijatno okruženje.
• [3] Nisam ni primetio.
• [2] Nije baš najurednije.
• [1] Prljavo i zadimljeno.

Račun: [Da li ste dobili račun za pružene usluge?]

• [5] Dobio sam račun.
• [3] Nije me ni interesovao račun.
• [1] Nisam dobio nikakav račun.
• [0]
• [0]

Koristimo sledeću shemu da bi konvertovali brojnu vrednost ocene u opisnu ocenu:

• 4.75 - 5.00
  
  Fenomenalan
• 4.25 - 4.75
  
  Odličan
• 3.75 - 4.25
  
  Veoma dobar
• 3.25 - 3.75
  
  Dobar
• 2.75 - 3.25
  
  Nije loš
• 2.25 - 2.75
  
  Sumnjiv
• 1.75 - 2.25
  
  Loš
• 1.25 - 1.75
  
  Veoma loš
• 1.00 - 1.25
  
  Užasan
• 0
  
  Neocenjen