Obračun rejtinga
Ovde se nalazi objašnjenje kako naš sistem ocenjivanja funkcioniše.
Ocenska skala ide od 1 (najniža) do 5 (najviša).
Advokat - upitnik
Opšti utisak: Ukupan utisak posle završenog slučaja?
* Uključeno u ukupnu ocenu
- [ 5 ] Vredi svaku paru. Preporučujem ga.
- [ 4 ] Vredi ali mislim da možda ima i boljih.
- [ 3 ] Nisam siguran.
- [ 2 ] Nisam baš zadovoljan.
- [ 1 ] Osećam se prevaren.
Cena: Jeste li zadovoljni cenom pružene usluge?
* Uključeno u ukupnu ocenu
- [ 1 ] Preskup je.
- [ 2 ] Skup je.
- [ 3 ] Nisam razmišljao o novcu.
- [ 4 ] Zadovoljan sam cenom.
- [ 5 ] Vrlo povoljna cena.
Sposobnost komunikacije: Da li se advokat trudi da vam objasni postupke pri angažovanju?
* Uključeno u ukupnu ocenu
- [ 5 ] Sve objašnjava jasno i jednostavnim rečima.
- [ 4 ] Ponekad mi nije bilo najjasnije.
- [ 3 ] Ne znam.
- [ 2 ] Koristio je pravnu terminologiju pa mi nije bilo najjasnije.
- [ 1 ] Nije mi ništa ni rekao, samo je radio po svom.
Znanje: Koliko poznaje zakone i pravne procedure?
* Uključeno u ukupnu ocenu
- [ 5 ] Savršeno poznaje zakone RS.
- [ 4 ] Mislim da je u toku sa zakonima.
- [ 3 ] Ne znam.
- [ 2 ] To nije njegova oblast ali ipak razmatra moj slučaj.
- [ 1 ] Nakon razgovora sa njim, potražio/la sam drugog advokata.
Brzina i efikasnost
: Da li ste zadovoljni brzinom i efikasnošću rada advokata?
* Uključeno u ukupnu ocenu
- [ 5 ] Brz je i efikasan.
- [ 4 ] Uglavnom sam zadovoljan.
- [ 3 ] Nisam siguran.
- [ 2 ] Otezao je slučaj što mi nije odgovaralo.
- [ 1 ] Nakon previše izgubljenog vremena potražio sam drugog advokata.
Kancelarija - upitnik
Račun: Da li ste dobili račun za pružene usluge?
* Uključeno u ukupnu ocenu
- [ 5 ] Dobio sam račun.
- [ 3 ] Nije me ni interesovao račun.
- [ 1 ] Nisam dobio nikakav račun.
Izgled kancelarije: Ocenite izgled i ambijent advokatske kancelarije.
* Uključeno u ukupnu ocenu
- [ 5 ] Čist, moderan i tih enterijer.
- [ 4 ] Prijatno okruženje.
- [ 3 ] Nisam ni primetio.
- [ 2 ] Nije baš najurednije.
- [ 1 ] Prljavo i zadimljeno.
Osoblje: Kakav prijem ste dobili od osoblja advokatske kancelarije?
* Uključeno u ukupnu ocenu
- [ 5 ] Veoma komunikativno, prijatno i uslužno osoblje.
- [ 4 ] Prijatna atmosfera.
- [ 3 ] Nisam siguran.
- [ 2 ] Površno.
- [ 1 ] Grubo i nekulturno.
Ocenska šema
Koristimo sledeću šemu da pretvorimo numeričke u opisne ocene:
4.75 – 5.00
Fenomenalan
4.25 – 4.75
Odličan
3.75 – 4.25
Veoma dobar
3.25 – 3.75
Dobar
2.75 – 3.25
Nije loš
2.25 – 2.75
Sumnjiv
1.75 – 2.25
Veoma loš
1.25 – 1.75
Užasan
0.00
Neocenjen